| پرسش و
پاسخ |
 |
|
| سوال 1: چرا پروژه شش سیگما درارتقاء سطح کیفیت وافزایش رضایت مشتریان کمک می کند؟
|
 |
پروژه های شش سیگما سه هدف اساسی زیررادرسازمان دنبال می کنند:
1- کاهش مداوم تغییر پذیری درفرآیند
2- حذف منظم ومستمر عیوب
3- فعالیت برمبنای هدف تعیین شده وتلاش مستمر برای رسیدن به آن
از سوی دیگر درشش سیگما فرهنگ تمرکز برروی مشتری وشناسایی وتعیین آنچه که از نظر مشتری مهم تلقی می شود حاکم است، واین حاصل نخواهد شد مگر آنکه عیوب موجود از طریق تمرکز برروی اهداف تعیین شده کاهش یافته وانحراف وتغییرپذیری درفرآیند ومحصول به حداقل برسد.
|
 |
| سوال 2: نمونه اطلاعاتی که برمبنای آنها می توان پروژه های شش سیگما را تعریف واجرا کرد چیست؟
|
|
1- کاهش نرخ بازده
2- افزایش خطاهای مربوط به مشتری
3- افزایش هزینه های اجرایی- عملیاتی
4- افزایش هزینه های ضایعاتی/ دوباره کاری
5- افزایش هزینه های کیفیت
6- افزایش موجودی محصول درجریان ساخت
7- مسایل مربوطه به کیفیت اقلام وارده
8- افزایش زمان انجام کارها
9- کیفیت غیر قابل پیش بینی
10- عملکرد غیرقابل پیش بینی
11- اطلاعات غلط
12- اطلاعات مخدوش
13- قابلیت ضعیف فرآیند
14- ظرفیت محدود/اندک
15- داده های کمی اندازه گیری شده درمقابل داده های وصفی
16- حجم بالای محصول
17- کیفیت ضعیف
18- قصورپیش ازحد در تامین رضایت مشتری
19- نیاز به تکرار زیاد تنظیم ها
20- هزینه های بالای نگهداری وتعمیرات
21- بهره وری اندک از ماشین
22- هزینه های زیاد تنظیم
23- وجود مشکلات لاینحل فرآیندی
24- کاهش/ افت کارایی واثربخشی
|
|
|
| ارسال
سئوال |
|
|
|
|